POMOC I PYTANIA

Najczęściej zadawane pytania:

 

Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie Happy Puff?
Zamówienie można złożyć bezpośrednio przez naszą stronę internetową www.happypuff.pl. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

Jakie są dostępne formy płatności?
Za zakupy w sklepie Happy Puff możesz zapłacić wyłącznie podczas odbioru zamówienia gotówką, kartą płatniczą lub BLIK-iem.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, oferujemy wyłącznie możliwość odbioru osobistego zamówienia w naszym sklepie stacjonarnym w Warszawie w godzinach jego otwarcia. 

Czy realizujecie wysyłkę zamówień?
Nie, obecnie nie ma możliwości złożenia zamówienia z dostawą.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 13:00 zazwyczaj są gotowe do odbioru tego samego dnia.

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Nie, zgodnie z obowiązującymi przepisami produkty objęte akcyzą nie podlegają zwrotom.

Czy produkty podlegają gwarancji?
Tak, sklep oferuje 3 miesięczny okres gwarancyjny, natomiast producent oferuje roczny okres gwarancyjny.

Jak zgłosić reklamację?
Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia oraz powód reklamacji wraz ze zdjęciami.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, istnieje możliwość jego zmiany lub anulowania. W tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub mailowo.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz informacją o statusie realizacji.

Masz więcej pytań?

Nie krępuj się skontaktować z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej happy puffpolska@gmail.com lub numerem telefonu +48 501 801 620!